[해결] 스캐너가 안 돼요? 스캔 오류 100% 잡는 4가지 방법 (드라이버, WIA 서비스)

 중요한 서류를 스캔해야 하는데 **"스캐너를 찾을 수 없습니다"**라는 메시지만 뜨거나, 기계가 아무런 반응이 없을 때만큼 답답한 순간이 없죠.

 단순히 선을 뺐다 꽂아도 해결되지 않는다면, 윈도우 시스템 내부의 드라이버나 **핵심 서비스(WIA)**가 멈춰있을 확률이 90% 이상입니다.

 오늘은 마이크로소프트 공식 기술 문서를 바탕으로, 먹통이 된 스캐너를 다시 작동시키는 4단계 핵심 점검법을 알려드립니다.

 

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1️⃣ 1단계: 스캐너 드라이버(Driver) 상태 확인

스캐너나 복합기(MFP)가 작동하지 않는 가장 흔한 원인은 드라이버 오류입니다. 윈도우 업데이트나 충돌로 인해 드라이버가 손상되었을 수 있습니다.

✔ 해결 방법

1. 시작 버튼 우클릭 → **장치 관리자(Device Manager)**를 엽니다.
2. '이미징 장치', '카메라', 또는 '기타 장치' 목록을 펼칩니다.
3. 사용 중인 스캐너 이름에 **노란색 느낌표(!)**가 있는지 확인합니다.
4. 장치 이름 우클릭 → 드라이버 업데이트(Update driver) → **"자동 검색"**을 실행합니다.

💡 팁: 만약 윈도우 자동 업데이트로 해결되지 않는다면, 삼성/캐논/HP 등 제조사 홈페이지에서 해당 모델의 최신 전용 드라이버를 다운로드하여 설치하는 것이 가장 확실합니다.

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2️⃣ 2단계: WIA 서비스 활성화 (가장 중요 ⭐)

드라이버가 정상인데도 스캔이 안 된다면, 윈도우의 스캔 담당 비서인 WIA(Windows Image Acquisition) 서비스가 꺼져 있을 가능성이 매우 높습니다. 이 서비스가 멈추면 어떤 스캔 프로그램도 작동하지 않습니다.

✔ 점검 및 켜는 법

1. 키보드의 Win + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
2. services.msc 를 입력하고 엔터를 칩니다.
3. 목록에서 Windows Image Acquisition (WIA) 항목을 찾습니다.
4. 상태가 **'실행 중'**인지 확인합니다.
   • 꺼져 있다면 우클릭 후 **'시작(Start)'**을 누릅니다.
   • 더블 클릭하여 시작 유형을 **'자동(Automatic)'**으로 변경해 주세요.

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3️⃣ 3단계: 장치 인식 여부 물리적 점검

소프트웨어 문제가 아니라면, 윈도우가 물리적으로 기기를 인식하지 못하고 있는 상황일 수 있습니다.

✔ 체크리스트

• 장치 관리자 확인: 목록에 스캐너 이름 자체가 아예 없다면 연결 불량입니다.
• USB 포트 변경: 현재 꽂혀 있는 USB 포트 말고, 컴퓨터 뒷면의 다른 포트에 꽂아보세요.
• 케이블 교체: USB 케이블이 단선되었을 수 있습니다. 다른 케이블로 연결해 보세요.
• 전원 확인: 너무 당연하지만, 스캐너 전원 코드가 헐겁게 꽂혀 있는지 확인하세요.

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4️⃣ 4단계: 윈도우 기본 앱으로 최종 테스트

특정 프로그램(예: 포토샵, 한글 등)에서만 스캔이 안 되는 것인지, 기기 자체 문제인지 구별해야 합니다.

✔ 테스트 방법

1. 윈도우 시작 메뉴에서 'Windows 스캔' 또는 **'Windows 팩스 및 스캔'**을 검색해 실행합니다.
2. 상단에 내 스캐너 이름이 잡히는지 확인합니다.
3. '새 스캔' 버튼을 눌러 작동하는지 봅니다.

👉 여기서 작동한다면? 기기는 정상입니다. 스캔을 시도했던 그 특정 프로그램의 설정 문제입니다. 👉 여기서도 안 된다면? 위에서 언급한 드라이버나 WIA 서비스 문제입니다.

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📡 (추가) 사무실 네트워크 스캐너라면?

USB 연결이 아닌, 랜선이나 와이파이로 연결된 복합기라면 다음을 추가로 확인해야 합니다.

• IP 주소 변경: 프린터의 IP 주소가 바뀌지 않았는지 확인하세요.
• 같은 네트워크: 내 PC와 스캐너가 동일한 와이파이(공유기)에 연결되어 있어야 합니다.
• 방화벽 해제: 윈도우 방화벽이 스캔 포트를 차단했을 수 있습니다.

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📝 요약

스캐너가 안 될 때는 당황하지 말고 딱 3가지만 기억하세요.

1. 드라이버 재설치하기
2. WIA 서비스 켜져 있는지 확인하기 (services.msc)
3. USB 연결 포트 바꿔 끼우기

이 과정만 거치면 엔지니어를 부르지 않아도 대부분의 스캔 오류를 해결할 수 있습니다!